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服務對象

以來台灣觀光客為主

以出國觀光客為主

工作範圍

僅限國內各地

按旅程至國外各地區

工作內容

接送旅客入離境，飲食住宿的照料，台灣旅遊景點及國情民俗的介紹，意外事件的處理，其他合理合法職務上的服務。

為出國觀光團體旅客服務，代表旅行社履行與旅客所簽訂之旅遊文件中各項約定事項外，需注意旅客安全，意外事件的處理，維護公司信譽和形象。

實務上細分

專任導遊、兼任導遊、特約導遊、助理導遊。

專業（專任/特約）領隊、長程團領隊、短程團領隊。

薪資收入

'帶團費用、團員購物退傭、其他額外收入，平均月薪3-6萬以上。

帶團費用、團員購物退傭、差旅費、其他額外收入，依帶團長短程及人數而異，平均月薪4-7萬以上。

華語導遊人員

筆試 104.3.15(日)

1.導遊實務（一）

（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）。

2.導遊實務（二）
（包括觀光行政與法規、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識）。

3.觀光資源概要

（包括臺灣歷史、臺灣地理、觀光資源維護）。

外語導遊人員

筆試

104.3.15(日)口試

暫定104.5.23（六）至5.24（日）分梯次舉行

第一試筆試

1.導遊實務（一）

（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）。

2.導遊實務（二）
（包括觀光行政與法規、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識）。

3.觀光資源概要

（包括臺灣歷史、臺灣地理、觀光資源維護）。

4.外國語

（分英語、日語、法語、德語、西班牙語、韓語、泰語、阿拉伯語、俄語、義大利語、越南語、印尼語、馬來語等十三種，由應考人任選一種應試）。

第二試口試

採外語個別口試，就應考人選考之外國語舉行個別口試，並依外語口試規則之規定辦理。

華語領隊人員

筆試

104.3.14(六)

1.領隊實務（一）
（包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀）。

2.領隊實務（二）
（包括觀光法規、入出境相關法規、外匯常識、民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契約、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、香港澳門關係條例、兩岸現況認識）。

3觀光資源概要
（包括世界歷史、世界地理、觀光資源維護）。

外語領隊人員

筆試

104.3.14(六)

1.領隊實務（一）
（包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀）。

2.領隊實務（二）
（包括觀光法規、入出境相關法規、外匯常識、民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契約、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、香港澳門關係條例、兩岸現況認識）。

3觀光資源概要
（包括世界歷史、世界地理、觀光資源維護）。

4.外國語（分英語、日語、法語、德語、西班牙語等五種，由應考人任選一種應試）

筆試應試科目之試題題型，均採測驗式試題

外語導遊人員(英語組)【第一試】

6,542

1,785

60

33.6%

外語導遊人員(英語組)【第二試】

1,785

1,470

60

27.67%

華語導遊人員

42,807

1,131

60

3.14%

外語領隊人員(英語組)

14,214

2,127

60

18.51%

華語領隊人員

31,451

3,239

60

12.77